Du fragst - wir antworten

Fragen um deinen Bestell-Status, dessen Bezeichnungen, Video-Downloads und vieles mehr kannst du hier erfahren. Sollte deine Frage nicht beantwortet werden können, freuen wir uns natürlich immer auf deine E-Mail an support@classicbodynutrition.com !

Bestellstatus

Wir haben deine Bestellung erhalten, sie ist bezahlt und befindet sich auf unserem Tisch zum Einpacken. Wir sind quasi gerade im Lager und suchen Alles zusammen.

Deine Bestellung ist aktuell nicht im Lager aber befindet sich bereits in Produktion. Bitte rechne mit einer zusätzlichen Lieferzeit von bis zu fünf Werktagen.

Da wir mit einem neuen Versanddienstleister und Lageristen arbeiten, werden eure Bestellung automatisch übermittelt. Ebenso unser Lagerbestand aller Produkte. Sollte ein Produkt allerdings kurzzeitig nicht im Lager sein (z.B. Ausverkauft), pausieren wir deine Bestellung, bis das Lager wieder gefüllt ist. Dies kann bis zu 5 Werktage dauern. Stück für Stück können wir den „Failed to FBA“ Status ausschließen, da wir uns in pausenloser Produktion befinden. Somit verschwindet dieser Status schleichend.

Deine Bestellung ist bei uns eingegangen aber wir warten noch auf die Bezahlung bzw. den Erhalt der Summe.

Du hast deine Bestellung storniert und solltest dein Geld bereits nach spätestens 48 Stunden zurück erhalten haben. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer per E-Mail: bestellung@classicbodynutrition.com .

Deine Bestellung ist fertig verpackt und befindet sich auf dem Weg zu dir. Je nach Werktag, deinem Wohnort und der aktuellen Corona-Situation kann die Versandzeit variieren.

Versand & Zahlung

Momentan bieten wir PayPal Plus an und decken dadurch Kreditkarte, Lastschrift und auch Giropay an. Genannte Bezahlmethoden funktionieren auch ohne ein PayPal-Konto. In Kürze können wir auch wieder Stripe anbieten.

Die Frage wurde hin und wieder gestellt und wir haben es bereits auf dem Schirm aber priorisieren aktuell andere Bereiche, z.B. Qualitätssicherung und Optimierung unserer bestehenden Prozesse. Sobald wir mit unserer Basis zu 100% glücklich sind, gehen wir mit dir den nächsten Schritt!

In der Regel betragen die Lieferzeiten zwischen 3 – 7 Werktagen. Je nach Lagerstatus, Pre-Order, deinem Lieferstandort, etc. kann es auch Ausreißer geben.

Je nach Pre-Order und Produkt dauert die Belieferung ca. 2-4 Wochen. Sollten wir größere Verzögerungen bemerken, kontaktieren wir dich eigenständig per E-Mail.

Auch hier orientieren wir uns immer nach dem Pre-Order und dessen Lieferzeit. Solltest du nicht warten können, bitten wir dich, zwei unabhängige Bestellungen zu tätigen. Alternativ finden wir per E-Mail unter bestellung@classicbodynutrition.com eine gemeinsame Lösung mit dir.

Videos / Account / Trainingspläne

Aufgrund des kompletten Umbau, Server-Wechsel, Relaunch, etc. mussten wir uns dazu entscheiden, alte Benutzer-Accounts liegen zu lassen. Keine Sorge, wir haben weiterhin natürlich Zugriff darauf und können dir mit den Videos helfen. Bitte kontaktiere uns per E-Mail an video@classicbodynutrition.com mit deiner Bestellnummer, in der du die Videos gekauft hattest. Solltest du deine Bestellnummer nicht mehr haben, werden wir dich auch unter deiner E-Mail, deinem Vor- & Nachnamen oder wenigstens mit deiner Anschrift finden. Wir haben diesbezüglich auch eine kleine Entschädigung für dich 😉

Auf der Passwort-Vergessen-Seite kannst du dir ein neues Passwort anhand deiner registrieren Kundenkonto-E-Mail einholen: https://www.classicbodynutrition.com/mein-konto/lost-password/

Leider mussten wir uns mit einem „harten Cut“ zu der Maßnahme entscheiden, keine Benutzer-Konten mit umzuziehen und daher gefühlt von Null starten. Dies hat sowohl technische, als auch datenschutzrechtliche Gründe, zumal wir zusätzlich einen neuen Server-Anbieter haben und daher an anderer Stelle deine persönlichen Daten speichern würden. Das dürfen wir faktisch nicht und möchten uns mit der deutschen Rechtslage nicht die Finger verbrennen.

Daher bitten wir dich, dich neu zu registrieren. Wir haben natürlich weiterhin die Möglichkeit, Rechnungen deiner vergangenen Bestellungen zuzusenden.

Alles Weitere

Schreib uns umgehend eine E-Mail an technik@classicbodynutrition.com und wir korrigieren ihn gemeinsam mit dir!
Schreib uns umgehend eine E-Mail an technik@classicbodynutrition.com und wir korrigieren ihn gemeinsam mit dir!

Angegebene Nährwerte und nähere Angaben erhältst du unter support@classicbodynutrition.com . Bitte bedenke jedoch, dass wir keine Auskunft über die Zubereitung, Zusammensetzung und Herstellung unserer Produkte aufgrund unseres Betriebsgeheimnis geben können.